よくあるご質問

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お申込みについて

どうやって申し込むの?

Ans

物件を検索して、先ずは希望物件の空き状況と家賃をお問合せ下さい。
お問合せは、『お問合せフォーム』もしくはメール、FAX、お電話でもお受け致しております。
お問合せの回答に、物件ごとの申し込みの流れをご案内差し上げております。


申し込みには何が必要?

Ans

パスポートやクレジットカードコピーが必要なお手続きもあります。
物件により異なりますので、該当必要書類をご案内の際にご連絡します。


申し込み(予約)はいつ頃までにすればいい?

Ans

お問合せへの空き回答は、あくまでも回答時の状況となります。
アパートメントという商品の性質上、仮押さえ等は承っておりません。
日程が確定されましたら、なるべくお早めのお手続きをお勧め致します。


保証人は必要?

Ans

物件や滞在期間により、保証人が必要な物件もあります。
物件ごとのお手続きの流れをご連絡する際に、ご案内差し上げております。


家賃は一人あたりの値段?

Ans

基本的に1室あたりの料金が表記されています。
人数によって変動しますが、ご案内させて頂く料金は、ご滞在人数を基本にした料金となります。


ご契約について

契約期間の設定は自由に決められる?

Ans

物件ごとに最低滞在泊数の設定がございます。
最低滞在泊数の記載が各物件の詳細ページにございますので、ご確認下さい。


未成年でも利用できる?

Ans

家主により規定が異なります。
未成年の滞在を受け入れる家主の場合、保護者様に賠償責務同意書にご署名頂きます。


子供連れも利用できる?

Ans

ほとんどの物件では、お子様と一緒にご滞在が頂けます。
数件ですが、建物の構造上、お子様のご滞在が安全とされない物件もあります。
その様な物件が該当する場合には、その旨ご連絡を差し上げる場合がございます。


法人利用は可能?

Ans

法人様でのご契約も可能です。
支払い方法等、ご相談に応じさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい。


契約内容の変更・キャンセルについて

入居前ですがキャンセルはできる?

Ans

キャンセル規定は、物件ごとに異なります。
キャンセル費用等、ご契約の際に同意ご署名を頂きます規定に記載がございますので、ご確認下さい。
月契約の場合、お申し込み後のキャンセルは、経過時間を問わず100%費用発生がある場合が多くあります。


契約の変更(入居時期等)をしたいのだけどできる?

Ans

契約時期の変更は、変更後の日程に空きがある事を前提に可能となります。
変更後の日程が満室となっている場合、ご要望にお応えできない場合もございます旨、ご了承下さい。
尚、変更一件につき¥3,150の変更手数料が発生します旨、併せてご了承下さい。


中途解約はできる?

Ans

ご入室後の解約・変更に際しては、お客様より直接家主にご連絡頂く様になります。
解約については、家主の定めるキャンセル費用が発生します旨、ご留意下さい。
また、実滞在期間が短くなる事によって、短期滞在家賃(割高)が計算対象となる場合があります。


期間の延長はできる?

Ans

ご入室後の解約・変更に際しては、お客様より直接家主にご連絡頂く様になります。
現地での延長対応は、空き状況によります旨、ご了承下さい。


お支払いについて

契約にあたり必要な費用にはどんなものがある?

Ans

予約デポジットやセキュリティデポジット(敷金の様なもの)があります。
その他には、現地エージェントの予約手数料など、発生費用も物件により様々です。
この様な費用も、お問合せへの回答連絡時にご案内を差し上げております。
尚、弊社では契約に際し、家賃10%に相当する紹介手数料を申し受けております。


契約費用以外に、どの様な費用がある?

Ans

高速インターネット接続、夜間チェックインや駐車場などの現地でご利用になるオプション料金があります。
物件の中には長期契約の場合、別途光熱費が発生するものもあります。
電話代やコインランドリー費用もこの様な費用としてご検討下さい。


どんな方法で家賃を支払うの?

Ans

現地でのクレジットカード支払い、現金、トラベラーズチェックなど、物件により様々です。
予約時にチャージ発生のもの、現地家主にご送金、弊社宛に日本円入金を頂くものもあります。
お問合せ回答の際に、お支払い方法もご案内を差し上げております。


設備について

物件には電話はある?

Ans

物件によって電話の設置のあるものと無いものと様々です。
各物件の詳細ページに設備表示がありますので、ご確認下さい。


インターネットは利用できる?

Ans

インターネットは多くの物件でご利用頂けますが、接続環境の整っていない物件もあります。
接続費用が家賃に含まれているもの、別途発生のものがあります。


物件にはどのような備品・設備があるの?

Ans

家具一式、食器・調理器具一式など生活の始められる環境が整っています。
特に要望のある設備などがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。


ご入居について

鍵の引渡し方法は?

Ans

鍵は物件レセプションで受け取るもの、家主と待ち合わせのうえ受け取るものなど様々です。
到着が家主オフィスオープン時間を過ぎる場合、キーボックスによる引渡しとなる場合もあります。
ご成約後に、各物件の鍵引渡し方法をご案内差し上げております。


入居事前に荷物を送れる?

Ans

レセプションのある物件については、事前の送付が可能です。
レセプションの無い物件についても、確認を取らせて頂く事が可能です。
お荷物の送付個数や大きさを含めて、お気軽にお問合せ下さい。


入居中の生活について

契約者以外の入室はできる?

Ans

お支払い頂いている家賃条件の定員数以内であれば、ご契約者以外の方のご滞在も可能です。
但し、契約時にお伝え頂いていない方がご滞在される場合、事前に家主への連絡が必要となります。


水道・光熱費は別途かかるの?

Ans

ほとんどの物件では、水道・光熱費が家賃に含まれております。
月契約の物件には、料金が別途発生するものがあります。
別途発生のある場合、お問合せ回答時に、目安費用と併せてご案内を差し上げております。


郵便物は受け取れるの?

Ans

ほとんどの物件が、その住所宛で郵便物の受け取りが可能です。
該当住所で無い場合も、家主や現地管理会社のオフィスにてお受け取り頂けます。
事前に確認を取らせて頂く事も可能ですので、お気軽にお問合せ下さい。


ご退居について

退居の際、手続きはあるの?

Ans

現地発生費用の支払いや、物件の状況確認の立会いがある事があります。
ご入室前に退室の手続きについても、できる限りご案内をさしあげております。
長期契約の場合、現地にて家主より指示のありますので、ご確認頂く様になります。


契約期間終了前に退居はできるの?

Ans

ご入室後の早期退去・変更に際しては、お客様より直接家主にご連絡頂く様になります。
早期退去については、家主の定めるキャンセル費用が発生します旨、ご留意下さい。
また、実滞在期間が短くなる事によって、短期滞在家賃(割高)が計算対象となる場合があります。


退居する時間は決まっているの?

Ans

家主ごとに退去(チェックアウト)時間が設定されています。
ご入室前に物件ごとの退去(チェックアウト)時間をご案内差し上げております。


退居時に掃除をした方がいいの?

Ans

退去時には、軽い清掃を行って頂く方がトラブルの回避に繋がります。
過度に汚れ・散らかりがある場合は特別クリーニング費が追加請求される事があります。
別途退室時クリーニング費を請求されている場合でも、上に同じです。


その他

治安や安全性については大丈夫?

Ans

個人により受け取り方が異なるため、治安や安全性についてのご案内は控えさせて頂いております
お客様のご判断材料が提供できる様、諸事項の確認を事前に取らせて頂きます。
不安な点がある場合には、お気軽にご相談下さい。